POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE : COIFF-EXPRESS

Introduction

La présente politique de protection des données personnelles, ainsi que tout document auquel il y est fait référence, détaille les conditions dans lesquelles COIFF-EXPRESS, société par actions simplifiée, parc d'activité Eraiki 56 avenue de la Basse Navarre 64990 Saint-Pierre-D’irube, immatriculée au Registre National des Entreprises(RNE) sous le numéro 440 597 060 procède, en qualité de responsable de traitement, aux traitements décrits ci-après et portant sur les données personnelles de tout utilisateur et/ou client du site internet www.coiff-express.com et/ou tout adhérent à notre programme de fidélité « – tout utilisateur du Site ou Adhérent étant désigné ci-après par le terme « vous »

Nous traitons vos données personnelles dans le respect des principes fixés par la réglementation applicable à la protection des données personnelles, et notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données personnelles, et la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée (ci-après ensemble la « Règlementation Données Personnelles »).

Conformément à la Règlementation Données Personnelles, le terme « donnée personnelle » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. 

Cette politique de protection des données personnelles pourra être amenée à évoluer en fonction du contexte légal et réglementaire applicable ou de l’évolution de notre activité, et notamment des produits ou services que nous vous proposons.

Les principes applicables au traitement de vos données personnelles. 

Dans le cadre de la collecte et du traitement de vos données personnelles, nous nous attachons au respect des principes suivants :

  1. Licéité : vos données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et sur le fondement d’une base légale appropriée ;

  2. Transparence : vous êtes informé de chaque traitement que nous mettons en œuvre et des caractéristiques de ces traitements au moyen de notices d’information, aucun traitement de vos données personnelles n’étant mis en œuvre à votre insu ;

  3. Minimisation : nous nous engageons à ne collecter et traiter que les données personnelles vous concernant qui sont strictement nécessaires à l’objectif que nous poursuivons et à les mettre à jour régulièrement ;

  4. Protection des données dès la conception et par défaut : lors de l'élaboration, de la conception, de la configuration et de l'utilisation d'applications, de services et de produits qui reposent sur le traitement de données personnelles, nous prenons en compte votre droit à la protection des données personnelles et nous nous assurons auprès de nos partenaires qu’ils répondent aux prescriptions légales et permettent d’assurer effectivement la protection des données personnelles qui seront traitées ;

 

  1. Sécurité des données personnelles : nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles, adaptées en fonction du degré de sensibilité des données personnelles collectées, en vue d’assurer l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et de les protéger contre toute intrusion malveillante, perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés. En particulier, nous recourons à des techniques de chiffrement et/ou de pseudonymisation de vos données personnelles dès que cela est possible, utile, ou nécessaire ; 

Engagements de nos prestataires et partenaires : nous choisissons nos sous-traitants, prestataires et partenaires avec soin et leurs imposons : (a) d’assurer un niveau de protection de vos données personnelles équivalent au nôtre, (b) d’utiliser vos données personnelles dans la seule mesure nécessaire à la fourniture des services que Nous leurs avons confiés, (c) de respecter la Règlementation Données Personnelles.

Traitement de vos données personnelles

3.1 Personnes concernées

Les personnes concernées par les traitements que Nous réalisons sont :

  • Utilisateur du Site ;
  • Client du Site ;
  • Client en magasin qui s’identifie auprès de nous notamment avec sa carte de fidélité ;
  • Client d’un produit ou service proposé par une société de COIFF-EXPRESS ;
  • Participant aux jeux-concours, loteries, opérations spéciales en ligne ou en magasin ;
  • Destinataire d’une opération de promotion, prospection en ligne ou commerciale.

3.2 Collecte de données personnelles 

Nous collectons directement des données personnelles vous concernant auprès de vous lorsque vous interagissez avec nous comme lorsque vous créez un compte, souscrivez au programme de fidélité, procédez à des achats en ligne ou en magasin, naviguez sur notre site, répondez à nos enquêtes ou participez à nos jeux concours.

Nous collectons indirectement des données personnelles vous concernant depuis les sources suivantes : 

  • Les entités de COIFF EXPRESS auprès desquelles vous avez souscrit des produits et services.

3.3 Cookies

Nous utilisons des cookies et autres traceurs afin de collecter des données personnelles vous concernant dans l’objectif de poursuivre certaines des finalités de traitement décrites à l’article 3.4 de cette politique.

3.4 Finalités des traitements, bases légales et durées de conservation

Nous mettons en œuvre différents traitements portant sur vos données personnelles, dont les finalités sont détaillées ci-après et dont les bases légales sont les suivantes : votre consentement, l’exécution d’un contrat conclu avec vous, notre intérêt légitime, ou nos obligations légales et réglementaires.

Conformément à la Règlementation Données Personnelles, les données personnelles que nous collectons seront utilisées pour l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et ce pendant la durée détaillée dans le tableau ci-dessous, étant précisé que :

  1. un utilisateur ou client du site est considéré comme « actif » dès lors qu’il se connecte ou modifie son espace personnel sur le site, procède à un achat en ligne en utilisant son compte personnel, ou procède à un achat hors ligne ou une autre interaction avec nous en s’identifiant ; 
  2. un adhérent est considéré comme « actif » dès lors qu’il se connecte ou modifie son espace personnel sur le site, procède à un achat en ligne ou procède à un achat hors ligne avec votre carte de fidélité ou une autre interaction avec nous en utilisant sa carte de fidélité.

Au terme des délais de conservation décrits ci-après, vos données personnelles seront supprimées ou, pour celles que nous sommes légalement tenus de conserver ou qui sont nécessaires à la sauvegarde de nos droits, placées en base d’archive et conservées pour une durée additionnelle correspondant à la durée détaillée dans le tableau ci-après. Au terme de ce délai, vos données personnelles seront supprimées.

Les bases légales et durées de conservation associées à chaque finalité de traitement de vos données personnelles sont décrites ci-dessous :

UTILISATION DU SITE

Finalité

Description du traitement

Base légale

Durée de conservation

Accès

Mise à disposition du Site, des produits et des services proposés sur le Site.

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution du contrat

3 ans à compter de votre dernière activité sur le site.

Communications

Gestion de vos communications et suivi de nos échanges.

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution du contrat

3 ans à compter de chaque communication.

Reconnaissance de l’utilisateur du Site

Utilisation de vos données personnelles en votre qualité d’utilisateur du Site afin d’être reconnu en cette qualité auprès des autres services proposés par la société COIFF EXPRESS

Intérêt légitime

3 ans à compter de votre dernière activité sur le site.

Cookies

Dépôt et lecture de cookies non soumis à l’obtention de votre consentement.

Intérêt légitime

13 mois à compter du dépôt des cookies

Sécurité

Conservation des traces informatiques afin de prévenir et détecter les incidents de sécurité et de sécuriser les données personnelles des utilisateurs du Site ainsi que des systèmes d’information sous notre contrôle à partir desquels leurs données personnelles sont traitées.

Intérêt légitime

Maximum de 1 mois à compter de la date de l’activité.

 

GESTION DE LA RELATION CLIENT

Finalité

Description du traitement

Base légale

Durée de conservation

Compte personnel

Création d’un compte personnel vous permettant de passer des commandes en ligne.

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution du contrat

3 ans à compter de votre dernière activité.

Commandes

Confirmation, validation, perception du règlement, suivi et expédition de la commande, gestion des rétractations.

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution du contrat

3 ans à compter de la date de votre achat.

15 mois à compter de la date de votre achat.

Service client

Gestion de vos sollicitations, questions et réclamations.

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution du contrat

3 ans à compter de chaque sollicitation, question et réclamation.

Service consommateur

Gestion de vos sollicitations, questions et réclamations.

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution du contrat

5 ans à compter de chaque sollicitation, question et réclamation.

Enquêtes de satisfaction et recueil d’avis

Recueil d’avis et réalisation d’enquêtes et de tables rondes sur nos produits et services.

Intérêt légitime

3 ans à compter de la date de l’avis, de l’enquête ou des tables rondes sur nos produits ou services.

Reconnaissance du client

Utilisation de vos données personnelles en votre qualité de client afin d’être reconnu en cette qualité auprès des autres services proposés par COIFF EXPRESS.

Intérêt légitime

3 ans à compter de votre dernière activité.

Rappel de produits

Fourniture d’informations relatives au rappel de produits commercialisés sur le Site et dans notre magasin.

Respect de nos obligations légales et réglementaires

5 ans à compter de la date du rappel du produit.

 

GESTION DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ “COIFF EXPRESS”

Finalité

Description du traitement

Base légale

Durée de conservation

Inscription au Programme

Création du compte fidélité et de la carte fidélité associée.

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution du contrat (contrat de Fidélité)

3 ans à compter de votre dernière activité.

 

 

 

 

 

 

 

Utilisation des points fidélité

Reconnaissance de la carte de fidélité afin de vous permettre d’utiliser vos avantages fidélité.

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution du contrat (contrat de Fidélité)

3 ans à compter de leur utilisation.

 

 

 

 

Information

Fourniture à l’Adhérent d’informations relatives au Programme.

Intérêt légitime

3 ans à compter de votre demande.

Avis, enquêtes de satisfaction, tables rondes.

Recueil d’avis, réalisation d’enquêtes et de tables rondes afin de nous permettre d’améliorer le Programme.

Intérêt légitime

3 ans à compter de la date de l’avis, de l’enquête ou des tables rondes sur le Programme.

Optimisation des conditions d’utilisation du Programme

Enregistrement de vos données personnelles afin de vous éviter de devoir saisir l’ensemble de vos coordonnées lors de chaque création de compte sur des sites de sociétés proposant le Programme, vous permettre de naviguer d’un site d’une société proposant le Programme à un autre sans avoir de saisir de nouveaux vos identifiants et mots de passe.

Intérêt légitime

3 ans à compter de votre dernière activité.

Optimisation des conditions d’utilisation du Programme

Enregistrement de vos données personnelles afin de vous éviter de devoir saisir l’ensemble de vos coordonnées lors de chaque création de compte sur des sites de sociétés proposant le Programme, vous permettre de naviguer d’un site d’une société proposant le Programme à un autre sans avoir de saisir de nouveaux vos identifiants et mots de passe.

Intérêt légitime

3 ans à compter de votre dernière activité.

 

 

 

 

MARKETING ET PUBLICITÉ PAR PROSPECTION COMMERCIALE

Finalité

Description du traitement

Base légale

Durée de conservation

Prospection commerciale par voie électronique

Envoi de promotions et d’offres, personnalisées ou non, par voie électronique.

Consentement

3 ans à compter de votre dernière activité.

Jeux concours

Participation aux jeux-concours, loteries, cagnottes.

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution du contrat

3 ans à compter de la clôture du jeu concours concerné.

Prospection commerciale par voie postale et par téléphone ou prospection par voie électronique pour des produits et services analogues.

Envoi de promotions et d’offres, personnalisées ou non, par voie postale ou par téléphone ou par voie électronique pour des produits et des services analogues à ceux que vous avez achetés ou souscrits.

Intérêt légitime

3 ans à compter de votre dernière activité.

Statistiques

Réalisation de statistiques relatives à votre utilisation de nos produits et services, du Site et du Programme.

Intérêt légitime

3 ans à compter de leur collecte.

MARKETING ET PUBLICITÉ EN LIGNE PERSONNALISEE

Finalité

Description du traitement

Base légale

Durée de conservation

Profilage à des fins d’amélioration de la connaissance client par COIFF EXPRESS.

Établissement de votre profil, combinaison des données d’achats et informationnelles que Nous avons collectées en ligne et hors ligne, enrichissement de votre profil sur la base de vos interactions avec nos partenaires (au moyen de technologies fournies par des tiers), segmentation, réalisation d’études et d’analyses permettant de mieux comprendre vos attentes en termes de services, de produits ou d’offres.

Intérêt légitime

Les données personnelles d’achats en ligne et hors ligne utilisées pour cette finalité sont conservées pendant 24 mois à compter de la date de votre achat.
Les autres données personnelles utilisées pour cette finalité sont conservées tant que vous disposez d’un compte client ou d’un compte fidélité sans jamais dépasser 24 mois à compter de votre dernière activité.

Profilage par COIFF EXPRESS afin de vous adresser des publicités personnalisées.

Établissement de votre profil, combinaison des données d’achats et informationnelles que Nous avons collectées en ligne et hors ligne, enrichissement de votre profil sur la base de vos interactions avec nos partenaires (au moyen de technologies fournies par des tiers), segmentation, réalisation d’études et d’analyses permettant d’identifier vos habitudes de consommation, afin de Nous permettre de vous adresser des publicités personnalisées et d’en mesurer l’efficacité. Pour plus de détails voire le développement ci-dessous.

La mesure de l’efficacité de nos publicités sur Facebook est réalisée par COIFF EXPRESS et Facebook en tant que responsables conjoints de traitement. Pour consulter la façon dont Facebook traite vos données dans le cadre de ce traitement, cliquez ici

Consentement

Les données personnelles d’achats en ligne et hors ligne utilisées pour cette finalité sont conservées pendant 24 mois à compter de la date de votre achat.
Les autres données personnelles utilisées pour cette finalité sont conservées tant que vous disposez d’un compte client ou d’un compte fidélité sans jamais dépasser 24 mois.

Profilage par COIFF EXPRESS sans enrichissement afin de vous adresser des publicités personnalisées.

Établissement de votre profil, combinaison des données d’achats et informationnelles que Nous avons collectées en ligne et hors ligne sans enrichissement votre profil avec des données de nos partenaires segmentation, réalisation d’études et d’analyses permettant d’identifier vos habitudes de consommation, afin de Nous permettre de vous adresser des publicités personnalisées concernant les produits et services vendus par COIFF EXPRESS et d’en mesurer l’efficacité. Pour plus de détails voir le développement ci-dessous.
La mesure de l’efficacité de nos publicités sur Facebook est réalisée par COIFF EXPRESS et Facebook en tant que responsables conjoints de traitement. Pour consulter la façon dont Facebook traite vos données dans le cadre de ce traitement, cliquez ici

Intérêt Légitime

Les données personnelles d’achats en ligne et hors ligne utilisées pour cette finalité sont conservées pendant 24 mois à compter de la date de votre achat.
Les autres données personnelles utilisées pour cette finalité sont conservées tant que vous disposez d’un compte client ou d’un compte fidélité sans jamais dépasser 24 mois.

Mise à disposition de nos partenaires de vos données de profilage à des fins d’amélioration de la connaissance client et pour vous adresser des publicités personnalisées.

Établissement et enrichissement de votre profil par nos partenaires (au travers de technologies fournies par des tiers) sur la base des données pseudonymes que Nous leurs transmettons ; segmentation, réalisation d’études et d’analyses par nos partenaires leur permettant d’identifier vos habitudes de consommation, afin de leur permettre de mieux vous connaître et le cas échéant, afin de leur permettre de vous adresser des publicités personnalisées.

Consentement

Vos données personnelles seront mises à disposition de nos partenaires (sous forme pseudonymisée) pendant un délai maximal de 24 mois à compter de leur transmission puis supprimées par notre partenaire passé ce délai.

Diffusion de publicités personnalisées ou non

Diffusion de publicités personnalisées ou non, sur tous supports tels que les sites web, télé-connectées y compris la mesure de l’efficacité publicitaire de ces communications.

Consentement

Sur Nos plateformes, les traceurs/cookies publicitaires et les données collectées par ceux-ci sont conservés pendant 13 mois à compter du recueil de votre consentement. La durée de conservation de vos choix (consentement ou refus des cookies) est de six mois à compter du recueil de votre consentement.
Lorsque ces publicités sont diffusées sur des plateformes tierces, les durées de conservation sont fonction des configurations en vigueur sur celles-ci.

Mesure d’audience

Analyse de la performance des contenus que vous consultez sur nos sites, et exploitation d’études de marchés afin de générer des données d’audience

Consentement

Les traceurs/cookies publicitaires et les données collectées par ceux-ci sont conservés pendant 13 mois à compter du recueil de votre consentement.
La durée de conservation de vos choix (consentement ou refus des cookies) est de 6 mois à compter du recueil de votre consentement.

Complément d’informations sur la Publicité en ligne personnalisée pour COIFF EXPRESS, ses partenaires et annonceurs

Les « publicités en ligne » sont les publicités qui vous sont diffusées, dans l’environnement COIFF EXPRESS ou en dehors, grâce à divers médias digitaux connectés à internet : sites internet, télévision connectée, applications mobiles, réseaux sociaux, bornes et écrans en magasin ou en centre commercial. Il s’agit généralement de messages publicitaires apparaissant sur des pop-up, des bandeaux publicitaires ou encore de la publicité TV segmentée. 

Ces publicités sont « adaptées à vos habitudes d’achat, vos centres d’intérêts et vos envies » grâce à l’analyse de votre profil, en tenant compte notamment de vos préférences personnelles, de vos centres d’intérêts, du contexte matériel ou territorial de la diffusion des publicités concernées, de vos habitudes de navigation et d’achat. 

Votre profil est constitué grâce « aux données vous concernant » que vous nous avez transmises lors de votre inscription auprès de nos services, en créant un compte sur coiffexpress.com ou en devenant Adhérent au programme de Fidélité. Nous rapprochons ces données avec celles que nous possédons par ailleurs et qui sont relatives à vos achats en ligne ou en magasin, les éléments relatifs à votre navigation sur internet dont vous avez autorisé la collecte, et les données que vous avez communiquées aux partenaires avec lesquels nous travaillons, et les informations que nous déduisons de l’analyse de toutes ces données.

Lorsque COIFF EXPRESS utilise uniquement les données qu’elle détient sur Vous pour adapter à vos habitudes d’achats, les publicités des produits et services qu’elle distribue sur son site coiffexpress.com, sans effectuer d’enrichissement grâce aux données de ses partenaires, la base légale retenue est l’intérêt légitime pour la constitution des profils et des audiences. Pour vous opposer, vous pouvez effectuer une demande d'exercice de droits à cette fin en cliquant ICI.

La base légale retenue par COIFF EXPRESS et ses partenaires pour la collecte et l’usage des données issues de votre navigation internet est le consentement aux cookies (traceurs publicitaires). Pour vous y opposer, vous devez refuser les cookies publicitaires. 

Enfin, dans tous les cas, les publicités électroniques dont la diffusion repose sur la technologie des cookies et autres traceurs, ne peuvent être affichées qu’avec votre consentement aux cookies. Pour vous y opposer, vous devez refuser les cookies publicitaires sur nos sites ou celles de nos partenaires. 

Nous attirons votre attention sur le fait que vous avez pu consentir au partage de vos données personnelles (collectées au moyen de cookies ou autrement) avec des partenaires et annonceurs autres que COIFF EXPRESS. Vos données sont dans ce cas traitées par ces responsables de traitement indépendants dans les conditions définies dans leurs propres politiques de traitement des données, et sur le fondement des bases légales qu’ils déterminent.  C’est de ces acteurs qu’il convient de vous rapprocher, le cas échéant, si vous souhaitez vous opposer aux traitements de vos données par leurs soins.

 

 

RESPECT DE NOS OBLIGATIONS LÉGALES ET RÈGLEMENTAIRES, DÉFENSE DE NOS DROITS, SAUVEGARDE DE NOS INTÉRÊTS ET LUTTE CONTRE LA FRAUDE

Finalité

Description du traitement

Base légale

Durée de conservation

Comptabilité et fiscalité

Conservation des factures et autres documents obligatoires dans le cadre de la gestion de notre comptabilité générale et de nos obligations fiscales.

Respect de nos obligations légales et réglementaires

Les données personnelles traitées dans le cadre de la gestion de notre comptabilité et de nos obligations fiscales sont conservées pendant une période correspondant à la durée de l’exercice en cours, augmentée de 10 ans à compter de la clôture.

Exercice de vos droits

Gestion des demandes d’exercice de vos droits (enregistrement, communications avec vous, extraits des informations requises)

Respect de nos obligations légales et réglementaires

Les données personnelles relatives à vos demandes d’exercice de droits sont conservées pendant 1 ou 6 ans à compter de votre demande, selon le droit exercé. Lorsque la collecte d'un justificatif d'identité a été nécessaire, celui-ci est supprimé dès que la vérification a été effectuée.

Défense de nos droits et lutte contre la fraude

Établissement et conservation des moyens de preuve nécessaires à la défense de nos droits dans le cadre des actions et réclamations menées à notre encontre par vous et de lutte contre la fraude.

Intérêt légitime

Les données personnelles nécessaires à l’établissement et à la conservation des moyens de preuve nécessaires à la défense de nos droits sont conservées pendant la durée des prescriptions légales applicables ou pendant toute la durée du litige s’il devait en survenir un.

Autorités publiques et judiciaire

Gestion des demandes d’autorités publiques ou judiciaires et communications avec les autorités

Intérêt légitime

Les données personnelles relatives à la gestion des demandes d’autorités sont conservées pendant la durée de la procédure devant l’autorité concernée.

Si nous sommes conduits à traiter vos données personnelles pour des finalités autres que celles listées dans le tableau ci-dessus, nous procéderons à toute démarche complémentaire éventuellement nécessaire pour assurer la conformité légale de tous les traitements réalisés.

 

 

 

 

3.5 Destinataires de vos données personnelles

Pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et dans la seule mesure nécessaire à la poursuite de ces finalités, les données personnelles que nous collectons peuvent être transmises à tout ou partie des destinataires suivants :

  • au sein De COIFF EXPRESS:
  1. COIFF EXPRESS en charge de la passation, de la gestion et de l’exécution des contrats et des commandes ;
  2. COIFF EXPRESS en charge du marketing, de la relation client, des réclamations, de la prospection, des services administratifs, des services informatiques, de la publicité en ligne ou de la prospection commerciale ;
  3. COIFF EXPRESS en charge de la gestion centralisée des bases de données de nos clients ;
  4. COIFF EXPRESS dont l’intervention serait nécessaire à l’exécution des traitements mis en œuvre conformément à cette politique.

à l’extérieur de COIFF EXPRESS:

  1. nos prestataires intervenant dans tout ou partie des traitements identifiés (notamment les prestataires informatiques chargés de maintenir le site,  les partenaires dans le domaine de la publicité en ligne et des communications personnalisées, ceux chargés de l’acheminement et de la livraison des produits) ;

  2. nos partenaires qui opèrent des services disponibles sur notre site ou des services accessibles dans le cadre de l’utilisation du Programme ;

  3. nos partenaires intervenant dans la réalisation et l’envoi de campagnes de prospection commerciale ;

  4. nos partenaires intervenant dans le processus de diffusion de publicités personnalisées en ligne ou de prospection commerciale ;

  5. nos partenaires intervenant dans la collecte des avis clients via Trusted shop. Vous pouvez les contacter à l'adresse privacy@trustedshops.com 

Par ailleurs, lorsque vous vous connectez à votre compte client ou fidélité au moyen d’un compte Google ou d’un réseau social, ou lorsque vous interagissez avec des liens ou publicités accessibles sur notre Site et renvoyant vers d’autre sites ou applications, il est possible les tiers opérant ces sites, services ou publicités procèdent, en qualité de responsable de traitement distinct, à des traitements de vos données personnelles, sous leur propre responsabilité. Nous vous invitons à prendre connaissance de leurs politiques relatives à la protection des données personnelles afin de connaître les conditions et modalités applicables aux traitements de vos données personnelles que ces acteurs mettent en œuvre.

3.6 Transfert de données personnelles en dehors de l’Union Européenne

Vos données personnelles collectées et traitées dans le cadre des finalités décrites ci-dessus peuvent être transmises à des sociétés situées dans des pays hors Union Européenne, et notamment aux Etats-Unis.

Dans ce cas, les transferts de données personnelles sont encadrés par une convention de transfert international de données établie conformément aux clauses contractuelles types de responsable du traitement à sous-traitant établies par la Commission européenne et actuellement en vigueur. 

En outre, et lorsque la législation du pays tiers ne présente pas de protection équivalente à celle offerte par la Règlementation Données Personnelles, Nous veillons à la mise en œuvre de mesures supplémentaires de nature à garantir un niveau de protection de vos données personnelles essentiellement équivalent à celui prévu dans l’Union Européenne et à assurer le caractère effectif de cette protection

 

Vos droits et leurs modalités d’exercice

4.1 Le contenu de vos droits

À l’égard de vos données personnelles, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité de vos données personnelles et du droit de donner des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, pour les cas où celui-ci vous aurait été demandé.

  1. Droit d’accès
    Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles que nous collectons et traitons.
    Si vous formulez une demande d’accès, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles qui sont en notre possession ainsi que toutes les informations légalement requises.
  2. Droit d’opposition
    Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles lorsque que celui-ci est basé notre intérêt légitime, à moins que notre intérêt légitime ne prévale sur vos propres intérêts et vos droits et libertés, ou que le traitement soit nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
    Vous pouvez également, à tout moment, vous opposer au traitement de vos données personnelles par nos soins lorsque ce traitement est effectué à des fins de prospection commerciale par voie électronique ou postale.

  3. Droit de rectification
    Vous pouvez à tout moment nous demander de rectifier les données personnelles vous concernant qui seraient inexactes ou incomplètes.

  4. Droit d’effacement
    Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans les conditions prévues par la Règlementation Données Personnelles, sauf si celles-ci doivent être conservées pour nous permettre de respecter des obligations légales, ou pour nous permettre d’exercer ou de défendre nos droits ou encore, lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat qui nous lie.

  5. Droit à la limitation du traitement
    Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les conditions prévues par la Règlementation Données Personnelles.

  6. Droit à la portabilité
    Vous avez le droit à la portabilité des données personnelles que vous nous aurez fournies et que Nous traitons par des moyens automatisés, lorsque le traitement que Nous mettons en œuvre est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, sous réserve que l’exercice de ce droit ne porte pas atteinte aux droits et libertés de tiers.

  7. Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
    Vous avez la possibilité de définir des directives générales ou particulières concernant la manière dont vous entendez que soient exercés, après votre décès, les droits qui vous sont garantis par la réglementation applicable.

Les directives générales concernent l’ensemble des données personnelles qui vous concernent, et vous pouvez les révoquer à tout moment. Elles peuvent être enregistrées auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

Les directives particulières concernent les traitements mentionnés par ces directives et sont enregistrées auprès de Nous : elles font l’objet d’un consentement spécifique de votre part et vous pouvez les révoquer à tout moment.

4.2 L'exercice de vos droits

Afin d’exercer vos droits, vous pouvez :

  • Nous envoyer un courrier électronique ou un courrier postal aux adresses ci-dessous, en précisant, le droit que vous souhaitez exercer, vos données personnelles concernées par votre demande et en indiquant, votre nom et prénom ainsi que l’adresse e-mail associée à votre compte client ou numéro de carte de fidélité (le cas échéant) : 
    • Courrier électronique : coiffexpress64@gmail.com
    • Courrier postal : Coiff Express, 56 avenue de la basse Navarre, 64990 St Pierre D’irube
      France

4.3 L'introduction d'une réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés à cet égard, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (3 place de Fontenoy - TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07 - téléphone : 01 53 73 22 22).

L’utilisation des cookies et autres traceurs lors de votre visite sur notre site et au sein de nos communications électroniques :

Pour permettre aux utilisateurs du site de bénéficier des services proposés par le site tels que la consultation de produits, l'inscription à certains services (newsletters, etc.), de l’optimisation de son utilisation et de sa personnalisation (notamment personnalisation des offres et des publicités) en fonction de l’utilisateur, le site utilise des cookies et autres traceurs.

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies auxquels vous avez consenti, et ce gratuitement, à partir des possibilités de désactivation qui vous sont offertes et rappelées ci-après.

Nos communications électroniques peuvent également contenir des traceurs afin notamment d’en mesurer l’audience et l’intérêt que vous y portez.

 

Qu’est-ce qu’un cookie et son utilité ?

Lors de la consultation du site, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur le site peuvent être enregistrées dans des fichiers texte appelés « cookies », installés sur votre navigateur. Les cookies vont être utilisés pour reconnaître votre navigateur pendant la durée de validité du cookie concerné et renvoyer au site certaines informations (par exemple un identifiant de session ou le choix d’une langue).

Seul l'émetteur du cookie concerné est susceptible de lire ou de modifier les informations qui y sont contenues.
Il existe différents types de cookies :

  • Des cookies de session qui disparaissent dès que vous quittez le site ;

  • Des cookies permanents qui demeurent sur votre équipement terminal jusqu’à expiration de leur durée de vie ou jusqu’à ce que vous les supprimiez à l’aide des fonctionnalités de votre navigateur.

Vous êtes informé que, lors de vos visites sur ce site, des cookies peuvent être installés sur votre équipement terminal.

Quels sont les autres traceurs utilisés ?

D’autres types de traceurs peuvent aussi être utilisés, tels que les pixels invisibles, également appelés web bugs ou balises web. Ceux-ci se présentent sous forme d’images graphiques minuscules et peuvent être placés sur le site ou dans un courriel. 

Leur fonction est de collecter des informations techniques (par exemple votre adresse IP ou le type d’appareil que vous utilisez) et des informations sur votre activité (par exemple la date et l’heure de la consultation d'une page) ou de permettre le dépôt d’un cookie tiers pour renvoyer ces informations à un serveur.

Finalité des cookies et autres traceurs

Certains cookies sont indispensables à l’utilisation du site, d’autres permettent d’optimiser l’utilisation du site et de personnaliser les contenus affichés, ainsi les cookies permettent :

  • De mesurer et d’analyser la fréquentation et l'utilisation du site, de ses rubriques et services proposés, nous permettant de réaliser des études et d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie du site et de nos services ;
  • De mémoriser les préférences d'affichage de votre navigateur (langue utilisée, paramètres d'affichage, système d’exploitation utilisé, etc.) et d’adapter la présentation du site lors de vos visites, selon les matériels et logiciels de visualisation ou de lecture que comporte votre équipement terminal et qui sont utilisés pour la navigation sur notre site ;
  • De mémoriser les informations relatives, par exemple, à un formulaire que vous avez rempli ou à un service (inscription, accès à votre compte) ou une information que vous avez choisie (services souscrits, contenu de votre panier) ;
  • De vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels du site ou de nos services, tels que votre compte personnel, grâce à des identifiants ou des données personnelles vous concernant antérieurement communiquées, vous permettant le cas échéant d’accéder à des contenus personnalisés ;
  • De mettre en œuvre des mesures de sécurité ;
  • De limiter le nombre de publicités affichées ;
  • d'adapter les contenus publicitaires insérés sur le site à vos centres d'intérêts et comportements et, éventuellement, avec un rattachement à une localité (exemple : liste des magasins les plus proches) ;
    d'adapter et vous adresser des publicités personnalisées qui vous sont spécifiquement destinées par voie de prospection électronique ou par affichage sur votre équipement terminal au sein d’espaces publicitaires contenant des cookies que nous émettons ; ceci grâce aux données à caractère personnel que vous nous communiquez notamment lors de votre inscription ou de l’accès à l’un de nos services et de son utilisation, auxquelles nous associons les cookies que nous émettons.
  • Lorsque vous accédez à un site tiers contenant des espaces publicitaires diffusant une de nos annonces publicitaires, de vous adresser cette annonce qui peut vous être adressée via la reconnaissance d’un de nos cookies que nous aurions précédemment déposé sur votre navigateur. Ces cookies peuvent être posés par nos prestataires techniques et utilisés par eux.

Par ailleurs, les pixels invisibles placés sur le site sont utilisés pour suivre votre activité à des fins :

  • D’évaluation analytique de l'utilisation du site ;

  • Publicitaires ;

  • D’audit et de production de rapports ;

  • De personnalisation du contenu. 

Les pixels invisibles placés sur les courriels ont pour finalité de suivre certains de vos comportements, tels que l’ouverture du courriel ou le clic sur un lien présent au sein du courriel, afin de :

  • Mesurer l'impact des campagnes de prospection commerciale ;

  • Mesurer votre niveau d’implication vis-à-vis de leurs contenus et vous fournir un contenu personnalisé. 

Les cookies et autres traceurs déposé sur notre site

Les cookies et autres traceurs utilisés sur le site sont :

  • les cookies et autres traceurs de COIFF EXPRESS ;

  • les cookies et autres traceurs de tiers limitativement choisis par COIFF EXPRESS dans le but d’atteindre des objectifs déterminés.

La mesure d’audience :

Le service Google Analytics utilisé pour notre site permet de comptabiliser les visiteurs et identifier la manière dont ils utilisent le site. Il s’agit d’un outil statistique qui permet à COIFF EXPRESS d’améliorer son site internet en prenant en compte les besoins des visiteurs.

Les données générées par ces cookies concernent :

  • votre utilisation du site, tel que les pages que vous avez visitées ;

  • votre adresse IP afin de déterminer la ville de connexion. Cette donnée est immédiatement anonymisée après localisation et n’est pas communiquée à Google.

L’adaptation des messages publicitaires :

Le service Google Ads permet à COIFF EXPRESS d’améliorer la pertinence des annonces publicitaires diffusées sur son site.

Les données générées par ces cookies concernent :

  • des informations relatives à l’efficacité de la publicité ;

  • les publicités sur lesquelles vous avez cliqué.

Le service Facebook permet à COIFF EXPRESS de fournir une série de produits publicitaires tels que les offres en temps réel d'annonceurs tiers.

Les données générées par ces cookies concernent :

  • des offres d’annonceurs tiers affichées en temps réel susceptibles de vous intéresser.

Le service Google Ad Manager permet à COIFF EXPRESS de cibler le visiteur avec des publicités pertinentes.
Les données générées par ces cookies concernent :

  • des offres d’annonceurs tiers affichées en temps réel susceptibles de vous intéresser en fonction de votre profil.Les données générées par ces cookies concernent :

  • le fait de vous reconnaître pour éviter de vous adresser des messages concernant par exemple votre appréciation du site. 

Ces informations sont conservées par le fournisseur de service et COIFF EXPRESS n’a pas la possibilité de vous identifier par le biais de ces cookies.

Les cookies intégrés à des applications tierces sur nos sites ou nos services ;

Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre site des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes vos consultations ou vos opinions concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que "Facebook", "Twitter", etc.

Le réseau social est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous ne l'avez pas utilisé lors de votre consultation de notre site. Ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social était activé sur votre navigateur (session ouverte) durant votre navigation sur notre site.

Nous ne disposons d’aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous recommandons de consulter les conditions d’utilisation de vos données sur ces réseaux sociaux pour connaitre les finalités d'utilisation, notamment publicitaires, les informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Il convient de vous assurer que les conditions d’utilisation de ces réseaux sociaux peuvent vous permettre d’encadrer et de restreindre l’utilisation de vos données par ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation auprès de ces derniers.

 

Partage de l’utilisation de votre terminal avec d’autres personnes

Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu'un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre équipement terminal correspondent bien à votre propre utilisation de cet équipement terminal et non à celle d'un autre utilisateur de cet équipement terminal.

Le partage avec d'autres personnes de l'utilisation de votre équipement terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l'égard des cookies et autres traceurs, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

Consentement

Lors de votre première visite sur notre site, il vous est proposé d’accepter ou de refuser l’utilisation de certains cookies.

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient installés ou lus sur votre équipement terminal, un cookie de refus sera déposé sur votre équipement, afin que COIFF EXPRESS enregistre l’information selon laquelle vous vous êtes opposé à l’utilisation de cookies. Si vous supprimez ce cookie de refus, il ne sera plus possible de vous identifier comme ayant refusé l’utilisation de cookies.

De même, lorsque vous acceptez le dépôt de cookies, un cookie de consentement est installé.

Les cookies de refus ou de consentement doivent rester sur votre équipement terminal. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en cliquant ici .

Votre gestion et utilisations des cookies

Vous pouvez gérer et modifier à tout moment l’utilisation des cookies suivant les possibilités rappelées ci-après.

Ainsi vous pouvez gérer vos cookies :

  1. directement sur notre site en en cliquant ici ou

  2. à partir de votre logiciel de navigation, ou

  3. de plateformes interprofessionnelles d’opposition.

Attention : la prise en compte de votre désinscription repose sur un cookie. Par conséquent, si vous désactivez tous les cookies de votre terminal ou si vous changez de terminal, nous ne serons plus en mesure de savoir que vous avez choisi cette option.

1 . Gestion de vos cookies à partir du module de gestion : Un module vous permet de choisir les cookies que vous souhaitez accepter et ceux que vous souhaitez refuser sur notre site.

A tout moment, en en cliquant ici vous pourrez accéder au module et modifier vos choix.

2 . Gestion de vos cookies à partir de votre logiciel de navigation : Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre équipement terminal ou qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.

Vous pouvez également régulièrement supprimer les cookies de votre terminal via votre navigateur.

N’oubliez pas cependant de paramétrer l’ensemble des navigateurs de vos différents terminaux (tablettes, smartphones, ordinateurs…).

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos choix en matière de cookies. A titre d’exemples :

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter le site de la Commission nationale de l’informatique et des libertés  : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser;

3.  Gestion en ligne de vos cookies à partir de plateformes interprofessionnelles d’opposition : Plusieurs plateformes de professionnels de la publicité vous offrent également la possibilité de refuser ou d’accepter des cookies utilisés par les sociétés qui en sont adhérentes.

Ces mécanismes centralisés ne bloquent pas l’affichage des publicités mais empêchent seulement l’installation de cookies permettant d’adapter les publicités à vos centres d’intérêts et comportements.

Vous pouvez par exemple vous connecter sur le site www.youronlinechoices.com afin d’interdire l’installation de ces cookies sur votre équipement terminal. Ce site est proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l'association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l'Interactive Advertising Bureau France.

Vous pourrez ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plateforme et qui vous offrent la possibilité de refuser ou d'accepter les cookies qu'elles utilisent pour adapter, selon ce qu’elles collectent, les publicités susceptibles d'être affichées sur votre navigateur : www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

Cette plateforme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et constitue une interface centralisée vous permettant d'exprimer votre refus ou votre acceptation des cookies tel que ci-dessus précisé.

Protection des données personnelles :

Dans le cadre de l’utilisation des cookies et autres traceurs telle que décrite sur la présente page, COIFF EXPRESS est susceptible de traiter des données à caractère personnel vous concernant, en tant que responsable du traitement.

Les cookies et autres traceurs de tiers dépendent de responsables de traitement externes, qui sont susceptibles, si vous acceptez ces cookies, de traiter des données à caractère personnel vous concernant. 

L’émission et l’utilisation de ces cookies et autres traceurs par des tiers sont soumises à leur propre politique de protection de la vie privée. Pour plus d’information concernant ces traitements, vous pouvez vous reporter à leur politique de confidentialité.

Liste des partenaires

Les données collectées sont indispensables pour atteindre les objectifs poursuivis par chaque cookie et autre traceur. Elles sont uniquement destinées aux services habilités de COIFF EXPRESS et/ou de l’entreprise émettrice des cookies et autres traceurs de tiers.

Des données à caractère personnel vous concernant peuvent être transmises à des prestataires situés dans des pays tiers non membre de l’Union européenne, à savoir les Etats-Unis.

Ces transferts de données sont encadrés par une convention de flux transfrontières établie conformément aux clauses contractuelles types de responsable du traitement à sous-traitant émises par la Commission européenne et actuellement en vigueur. 

Les données à caractère personnel collectées via les cookies et autres traceurs ne sont jamais conservés plus longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité du cookie ou traceur et, en tout état de cause, pas plus de 13 mois.

Vous disposez d’un droit d’interrogation, d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit de limitation du traitement. Vous disposez en outre d’un droit d’opposition aux traitements ayant pour base légale l’intérêt légitime de COIFF EXPRESS et d’un droit d’opposition à la prospection commerciale. Par ailleurs, vous disposez d’un droit de formuler des directives spécifiques et générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données après votre décès.

Pour l’exercer vous pouvez, renseigner nous envoyer un courriel à l’adresse coiffexpress64@gmail.com.
Transmettre votre demande à Coiff express, 56 avenue de la basse Navarre, 64990 saint pierre d’Irube.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale Informatique et libertés.

Pour de plus amples informations, reportez-vous à la Politique de protection des données personnelles.