Livraison & Retours

Livraison :

  • ✅ Expédition des commandes sous 24h ouvrées
  • (hors week-ends et jours fériés)
  • ✅ Livraison offerte dès 50€ TTC en France métropolitaine
  • (hors mobilier et livraisons internationales)

 Les frais de livraison sont calculés selon :

  • le poids des produits commandés
  • le transporteur sélectionné
  • le pays de destination

Modes de livraison disponibles :

  • Colissimo : Livraison sous 24/48h et contre signature. Poids maximum : 30 kg
  • Chronopost domicile: Livraison le lendemain avant 18h. Jours ouvrés uniquement. Poids maximum : 30 kg
  • Chronopost Point Relais : Livraison le lendemain avant 18h dans le point relais choisi ou disponible.
  • DPD Point Relais : Livraison sous 24/48h
  • Kuehne + Nagel: (transport mobilier uniquement). Forfait livraison : 54€ TTC. Délai de livraison : 4 à 8 jours

Commandes internationales :

Les commandes expédiées hors France métropolitaine peuvent être soumises à :

  • des taxes locales
  • des droits de douane

Ces droits de douane et ces taxes éventuels, liés à la livraison d'un article, sont à la charge et relèvent de la responsabilité du client. Ce dernier sera réputé connaître les droits de douane et taxes applicables et s’être renseigné auprès des autorités compétentes de son département, territoire ou pays.

RETOURS

  • ✅ Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Pour qu’un retour soit accepté :

  • produit non utilisé
  • produit dans son état d’origine
  • emballage d’origine intact

Frais de retour :

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons un envoi avec suivi.

Adresse de retour :

SARL Coiff-Express

56 Avenue de la Basse Navarre

64990 Saint Pierre d’Irube

France

Remboursement

Le remboursement est effectué :

  • ✅ après réception du colis
  • ✅ après vérification des produits retournés

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou conformément à la réglementation, ne peuvent pas être retournés:

  • produits ouverts
  • produits descellés
  • produits utilisés
  • produits périssables

SERVICE CLIENT

📞 05 59 25 40 29

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  • Service client disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h
  • Réponse par email sous 24h ouvrées

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Les commandes hors de France Métropolitaine

Toute commande passée sur le site et expédiée en dehors de la France Métropolitaine pourra être soumise à d'éventuelles taxes et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination.
Ces droits de douane et ces taxes éventuels, liés à la livraison d'un article, sont à la charge et relèvent de la responsabilité du client. Ce dernier sera réputé connaître les droits de douane et taxes applicables et s’être renseigné auprès des autorités compétentes de son département, territoire ou pays.


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INFORMATION : en cas de fermeture de la société pour congés ou mise à jour des serveurs, la durée de la fermeture sera affichée en page d'accueil. Les commandes seront traitées dès réouverture de la société. Les délais de préparation et de livraison commenceront à courir à partir du 1er jour de réouverture. Aucune somme ne sera prélevée avant le 1er jour de réouverture, quel que soit le mode de paiement choisi.